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Version en vigueur au 19 octobre 2026.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site tensiko.com par un consommateur auprès de Bilal El Boughlamy, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Tensiko, SIREN 884 423 138, dont l'établissement est situé 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, France, ci-après « Tensiko ».
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des conditions en vigueur au jour de la commande. Les ventes sont réservées aux clients livrés en France métropolitaine, en Allemagne, en Irlande, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, en Suède ou au Royaume-Uni (hors îles Anglo-Normandes, île de Man et territoires britanniques d'outre-mer). Les communes italiennes de Livigno et de Campione d'Italia, situées hors du territoire douanier de l'Union européenne, ne sont pas livrées.
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche indique les caractéristiques essentielles du produit, dont ses dimensions, sa matière et, lorsqu'elle s'applique, sa charge maximale d'utilisation.
Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans.
Les prix sont indiqués dans la devise du pays de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat : le prix affiché sur la fiche du produit est le prix total à payer.
Pour les livraisons au Royaume-Uni, les prix affichés en livres sterling incluent la TVA britannique au taux de 20 %. L'immatriculation de Tensiko à la TVA britannique est en cours.
Aucun droit de douane ni frais de dédouanement n'est réclamé au client à la livraison. Si un transporteur en réclamait, Tensiko les prend à sa charge.
Tensiko peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne ses produits, vérifie le détail et le prix total de son panier, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes conditions puis valide son paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement.
Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Tensiko se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit. Dans ce dernier cas, le client est informé et remboursé sans délai.
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par l'un des moyens de paiement proposés sur la page de paiement au moment de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Tensiko n'a jamais accès aux données complètes de la carte bancaire.
Les produits restent la propriété de Tensiko jusqu'au paiement intégral du prix.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en livraison standard avec suivi, dans le délai annoncé sur la fiche de chaque produit et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande. Une commande peut être livrée en plusieurs colis. Les modalités détaillées figurent dans la politique de livraison.
En cas de retard, le client peut demander à Tensiko de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, il peut annuler sa commande et il est remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où lui-même, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession du colis.
Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à donner de motif. Si la commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis. Le client informe Tensiko de sa décision par courriel à contact@tensiko.com, au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes conditions, ou en ligne avec la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici », accessible en bas de chaque page du site, dans la rubrique « Informations légales », et à l'adresse tensiko.com/pages/retractation-en-ligne. Après l'envoi en ligne, le client voit le contenu de sa déclaration, sa date et son heure, et Tensiko lui adresse sans délai un accusé de réception par courriel reprenant ces informations.
Le client renvoie le produit, à l'adresse indiquée dans la politique de retours, au plus tard dans les quatorze jours suivant sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour est dû à un produit défectueux, non conforme ou à une erreur de Tensiko : ils sont alors à la charge de Tensiko. Tensiko rembourse la totalité des sommes versées dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition.
Le produit doit être retourné complet. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit.
Tensiko, vendeur, est tenu des défauts de conformité du bien dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, et des vices cachés dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil. Toute demande au titre de ces garanties est à adresser à : Bilal El Boughlamy EI (Tensiko), 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, France, contact@tensiko.com.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour mettre en œuvre une garantie, le client écrit à contact@tensiko.com en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies du défaut. Les frais de retour d'un produit non conforme sont à la charge de Tensiko.
Le consommateur qui réside au Royaume-Uni bénéficie en outre des droits prévus par le Consumer Rights Act 2015.
Les produits sont destinés à la pratique sportive. Le client s'engage à lire la notice, à respecter la charge maximale indiquée et à contrôler l'état du produit avant chaque utilisation.
Les produits à fixer (barres de traction murales, de plafond ou de porte, anneaux, sangles) doivent être installés sur un support adapté et capable de supporter la charge, avec une visserie appropriée au matériau du support. En cas de doute, le client fait appel à un professionnel.
Tensiko ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une installation ou d'une utilisation non conforme aux instructions fournies. Cette clause ne limite pas les droits que le client tient des garanties légales.
Tensiko n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Les données collectées lors de la commande sont traitées selon la politique de confidentialité accessible sur le site.
Les contenus du site restent la propriété exclusive de Tensiko. L'achat d'un produit n'emporte aucune cession de droits sur ces contenus.
Pour toute réclamation, le client contacte le service client à contact@tensiko.com. Tensiko s'engage à lui répondre dans les meilleurs délais et à rechercher avec lui une solution amiable.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute juridiction compétente en vertu du Code de procédure civile.
Si le client est un consommateur qui réside habituellement au Royaume-Uni, le choix du droit français ne le prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de sa partie du Royaume-Uni (Angleterre et pays de Galles, Écosse ou Irlande du Nord), notamment le Consumer Rights Act 2015 et les Consumer Contracts Regulations 2013. Il peut saisir les juridictions de sa partie du Royaume-Uni.
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de Bilal El Boughlamy EI (Tensiko), 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, France, contact@tensiko.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
