Spedizioni

Paesi serviti

Tensiko spedisce in Italia, nella Francia metropolitana, in Germania, in Irlanda, in Spagna, nei Paesi Bassi, in Polonia, in Svezia e nel Regno Unito (Inghilterra, Scozia, Galles e Irlanda del Nord; non spediamo nelle Isole del Canale, nell'Isola di Man e nei territori britannici d'oltremare).

Non effettuiamo consegne a Livigno e a Campione d'Italia: questi due comuni si trovano fuori dal territorio doganale dell'Unione europea. Se riceviamo un ordine per uno di questi indirizzi, lo annulliamo e lo rimborsiamo per intero.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna dipende dal magazzino da cui parte il prodotto. Comprende la preparazione dell'ordine e il trasporto, e decorre dall'ordine.

Consegna in Italia

• prodotti spediti da un magazzino situato nell'Unione europea: da 3 a 13 giorni lavorativi a seconda del prodotto;
• prodotti spediti dalla Cina: da 9 a 20 giorni lavorativi;
• sbarre per trazioni a muro distanziate, con presa neutra e con stazione per dip, spedite dalla Cina: da 11 a 24 giorni lavorativi.

Consegna nella Francia metropolitana

• prodotti spediti da un magazzino situato nell'Unione europea: da 3 a 14 giorni lavorativi a seconda del prodotto;
• prodotti spediti dalla Cina: da 7 a 14 giorni lavorativi;
• sbarre per trazioni a muro distanziate e con presa neutra, spedite dalla Cina: da 10 a 20 giorni lavorativi.

Consegna in Germania

• prodotti spediti da un magazzino situato in Germania: da 4 a 10 giorni lavorativi;
• prodotti spediti da un magazzino situato in Spagna: da 8 a 14 giorni lavorativi;
• prodotti spediti dalla Cina: da 7 a 14 giorni lavorativi.

Consegna in Irlanda

• prodotti spediti da un magazzino situato nell'Unione europea: da 7 a 11 giorni lavorativi a seconda del prodotto;
• prodotti spediti dalla Cina: da 15 a 25 giorni lavorativi;
• sbarre per trazioni a muro distanziate e con presa neutra, spedite dalla Cina: da 16 a 29 giorni lavorativi.

Consegna in Spagna

• prodotti spediti da un magazzino situato nell'Unione europea: da 3 a 13 giorni lavorativi a seconda del prodotto;
• prodotti spediti dalla Cina: da 8 a 15 giorni lavorativi;
• sbarre per trazioni a muro distanziate e con presa neutra, spedite dalla Cina: da 10 a 20 giorni lavorativi.

Consegna nei Paesi Bassi

• prodotti spediti da un magazzino situato nell'Unione europea: da 4 a 11 giorni lavorativi a seconda del prodotto;
• prodotti spediti dalla Cina: da 6 a 17 giorni lavorativi.

Consegna in Polonia

• prodotti spediti da un magazzino situato nell'Unione europea: da 4 a 11 giorni lavorativi a seconda del prodotto;
• prodotti spediti dalla Cina: da 7 a 18 giorni lavorativi.

Consegna in Svezia

• prodotti spediti da un magazzino situato nell'Unione europea: da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda del prodotto;
• prodotti spediti dalla Cina: da 9 a 24 giorni lavorativi.

Consegna nel Regno Unito

• prodotti spediti dalla Cina: da 6 a 16 giorni lavorativi a seconda del prodotto.

Alcuni prodotti non possono essere consegnati in tutti i paesi: in quel caso non sono proposti ai clienti del paese interessato.

Il tempo di consegna di ogni prodotto è indicato nella sua scheda. Se il tuo ordine riunisce prodotti spediti da magazzini diversi, ricevi più pacchi, ciascuno con i propri tempi. In ogni caso, l'ordine viene consegnato al più tardi 30 giorni dopo la sua conferma.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto.

Tasse e dogana

Alla consegna non ti viene richiesto alcun dazio doganale né spesa di sdoganamento. Se un corriere te ne chiedesse, scrivi a contact@tensiko.com: queste spese sono a nostro carico e ti vengono rimborsate.

Per le consegne nel Regno Unito, i prezzi indicati includono l'IVA britannica del 20% (registrazione all'IVA britannica in corso) e alla consegna non ti viene richiesto alcun dazio né spesa. Perché ogni pacco resti sotto le 135 £ IVA esclusa, la quantità per ordine può essere limitata per alcuni prodotti.

Tracciamento dell'ordine

Appena l'ordine parte ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento. Un ordine composto da più prodotti può arrivare in più pacchi.

Ricezione del pacco

Alla ricezione, controlla lo stato dell'imballo e del prodotto. Se il pacco è danneggiato o incompleto, segnalalo il prima possibile a contact@tensiko.com, con il numero d'ordine e delle fotografie. La segnalazione facilita la gestione della tua richiesta, senza limitare i tuoi diritti previsti dalle garanzie legali.

Ritardo, pacco smarrito o indirizzo errato

Se il tuo ordine non è arrivato nei tempi indicati, scrivi a contact@tensiko.com. Apriamo una verifica presso il corriere. Se il pacco risulta smarrito, scegli tra un nuovo invio e un rimborso.

Il cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo inserito. Se il pacco torna indietro per indirizzo errato o perché non ritirato, le spese di nuova spedizione possono essergli addebitate.