Twój koszyk
Twój koszyk jest pusty
Zacznij od podstaw, aby trenować w domu.
Bestsellery
Wersja obowiązująca od 19 października 2026 r.
Niniejszy regulamin sprzedaży stosuje się do każdego zamówienia złożonego w serwisie tensiko.com przez konsumenta u Bilala El Boughlamy, przedsiębiorcy indywidualnego (EI) działającego pod nazwą handlową Tensiko, SIREN 884 423 138, z siedzibą pod adresem 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, Francja, zwanego dalej „Tensiko”.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację bez zastrzeżeń warunków obowiązujących w dniu zamówienia. Sprzedaż jest przeznaczona dla klientów z dostawą do Polski, Francji kontynentalnej, Niemiec, Irlandii, Hiszpanii, Włoch, Holandii, Szwecji lub Wielkiej Brytanii (z wyjątkiem Wysp Normandzkich, Wyspy Man i brytyjskich terytoriów zamorskich). Nie dostarczamy do włoskich gmin Livigno i Campione d'Italia, położonych poza obszarem celnym Unii Europejskiej.
Oferowane są produkty prezentowane w serwisie w dniu jego przeglądania, do wyczerpania zapasów. Każda karta produktu podaje jego istotne cechy, w tym wymiary, materiał oraz, w stosownych przypadkach, maksymalne obciążenie według producenta.
Zdjęcia są możliwie wierne, ale w zależności od ekranu mogą występować niewielkie różnice odcieni.
Ceny są podane w walucie kraju dostawy. Zwolnienie z VAT na podstawie art. 293 B francuskiego kodeksu podatkowego (Code général des impôts). Dostawa jest darmowa dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty: cena podana na karcie produktu jest całkowitą ceną do zapłaty.
Przy dostawach do Wielkiej Brytanii ceny podane w funtach szterlingach zawierają brytyjski VAT w wysokości 20%. Rejestracja Tensiko do brytyjskiego VAT jest w toku.
Przy dostawie klient nie płaci żadnego cła ani opłat za odprawę celną. Gdyby przewoźnik ich zażądał, pokrywa je Tensiko.
Tensiko może w każdej chwili zmienić ceny. Obowiązuje cena wyświetlona w chwili potwierdzenia zamówienia.
Klient wybiera produkty, sprawdza szczegóły i łączną cenę koszyka, podaje swoje dane, akceptuje niniejszy regulamin, a następnie potwierdza płatność. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia. Tensiko zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku wcześniejszego sporu, podejrzenia oszustwa lub niedostępności produktu. W tym ostatnim przypadku klient zostaje poinformowany, a pieniądze są mu niezwłocznie zwracane.
Płatność jest wymagalna przy składaniu zamówienia. Odbywa się jedną z metod płatności dostępnych na stronie płatności w chwili zamówienia. Płatności są obsługiwane przez bezpiecznych operatorów. Tensiko nigdy nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej.
Produkty pozostają własnością Tensiko do chwili zapłaty całej ceny.
Produkty są dostarczane na adres podany w zamówieniu, dostawą standardową ze śledzeniem przesyłki, w terminie podanym na karcie każdego produktu, najpóźniej w ciągu 30 dni od zamówienia. Zamówienie może zostać dostarczone w kilku paczkach. Szczegóły opisuje polityka dostawy.
W razie opóźnienia klient może wezwać Tensiko do dostarczenia produktów w dodatkowym, rozsądnym terminie. Jeśli dostawa nie nastąpi w tym nowym terminie, klient może anulować zamówienie i otrzymuje zwrot wszystkich dokonanych płatności najpóźniej w ciągu czternastu dni.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na klienta z chwilą, gdy on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia fizycznie obejmie paczkę w posiadanie.
Klient ma czternaście dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Jeśli zamówienie dotarło w kilku paczkach, termin liczy się od otrzymania ostatniej paczki. Klient informuje Tensiko o swojej decyzji e-mailem na adres contact@tensiko.com, za pomocą formularza zamieszczonego na końcu niniejszego regulaminu albo online za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj”, dostępnej na dole każdej strony serwisu, w sekcji „Informacje prawne”, oraz pod adresem tensiko.com/pl/pages/odstapienie-online. Po wysłaniu oświadczenia online klient widzi jego treść, datę i godzinę, a Tensiko niezwłocznie przesyła mu e-mailem potwierdzenie odbioru zawierające te informacje.
Klient odsyła produkt na adres wskazany w polityce zwrotów najpóźniej w ciągu czternastu dni od podjęcia decyzji. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu, jego niezgodności lub błędu Tensiko: wtedy ponosi je Tensiko. Tensiko zwraca wszystkie dokonane płatności w ciągu czternastu dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Produkt należy zwrócić kompletny. Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i prawidłowego działania.
Tensiko jako sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru na warunkach art. L. 217-3 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego oraz za wady ukryte na warunkach art. 1641 do 1649 francuskiego kodeksu cywilnego. Wszelkie żądania z tytułu tych gwarancji należy kierować na adres: Bilal El Boughlamy EI (Tensiko), 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, Francja, contact@tensiko.com.
Konsument ma dwa lata od dostarczenia towaru, aby skorzystać z ustawowej gwarancji zgodności w razie wystąpienia braku zgodności. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego wystąpienia.
Jeśli umowa sprzedaży towaru przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przez okres dłuższy niż dwa lata, ustawowa gwarancja obejmuje tę treść cyfrową lub usługę cyfrową przez cały przewidziany okres dostarczania. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, a nie datę jego wystąpienia.
Ustawowa gwarancja zgodności zobowiązuje przedsiębiorcę, w stosownych przypadkach, do dostarczania wszystkich aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności towaru.
Ustawowa gwarancja zgodności daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w ciągu trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bez kosztów i bez znacznych niedogodności dla niego.
Jeśli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, pierwotna gwarancja zostaje przedłużona o sześć miesięcy.
Jeśli konsument żąda naprawy towaru, a sprzedawca narzuca wymianę, ustawowa gwarancja zgodności biegnie na nowo przez dwa lata od daty wymiany towaru.
Konsument może uzyskać obniżenie ceny, zatrzymując towar, albo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot pieniędzy w zamian za zwrot towaru, jeżeli:
1° przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru;
2° naprawa lub wymiana towaru następuje po upływie trzydziestu dni;
3° naprawa lub wymiana towaru powoduje znaczną niedogodność dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub usunięcia niezgodnego towaru albo koszty instalacji towaru naprawionego lub wymienionego;
4° brak zgodności towaru utrzymuje się mimo nieudanej próby doprowadzenia go do zgodności przez sprzedawcę.
Konsument ma również prawo do obniżenia ceny towaru lub odstąpienia od umowy, gdy brak zgodności jest tak poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Konsument nie musi wtedy wcześniej żądać naprawy ani wymiany towaru.
Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy, jeśli brak zgodności jest nieistotny.
Każdy okres, w którym towar jest wyłączony z użytku w celu naprawy lub wymiany, zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji do chwili dostarczenia naprawionego towaru.
Powyższe prawa wynikają z art. L. 217-1 do L. 217-32 francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation).
Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia korzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, podlega karze cywilnej w wysokości do 300 000 euro, którą można podwyższyć do 10% średniego rocznego obrotu (art. L. 241-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego).
Konsumentowi przysługuje również ustawowa rękojmia za wady ukryte na podstawie art. 1641 do 1649 francuskiego kodeksu cywilnego (Code civil), przez dwa lata od wykrycia wady. Daje ona prawo do obniżenia ceny, jeśli towar zostaje zatrzymany, albo do pełnego zwrotu pieniędzy w zamian za zwrot towaru.
Aby skorzystać z gwarancji, klient pisze na adres contact@tensiko.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia wady. Koszty odesłania niezgodnego produktu ponosi Tensiko.
Konsumentowi zamieszkałemu w Wielkiej Brytanii przysługują ponadto prawa wynikające z Consumer Rights Act 2015.
Produkty są przeznaczone do uprawiania sportu. Klient zobowiązuje się przeczytać instrukcję, przestrzegać maksymalnego obciążenia według producenta i sprawdzać stan produktu przed każdym użyciem.
Produkty wymagające montażu (drążki do podciągania ścienne, sufitowe lub do drzwi, kółka, pasy) należy instalować na odpowiednim podłożu, zdolnym przenieść obciążenie, z elementami mocującymi dopasowanymi do materiału podłoża. W razie wątpliwości klient korzysta z pomocy fachowca.
Tensiko nie odpowiada za szkody wynikające z montażu lub użytkowania niezgodnego z dostarczonymi instrukcjami. Postanowienie to nie ogranicza praw klienta wynikających z ustawowych gwarancji.
Tensiko nie odpowiada za niewykonanie swoich zobowiązań, jeśli wynika ono z siły wyższej w rozumieniu art. 1218 francuskiego kodeksu cywilnego.
Dane zebrane przy zamówieniu są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną w serwisie.
Treści serwisu pozostają wyłączną własnością Tensiko. Zakup produktu nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw do tych treści.
W sprawie każdej reklamacji klient kontaktuje się z obsługą klienta pod adresem contact@tensiko.com. Tensiko zobowiązuje się odpowiedzieć jak najszybciej i wspólnie z klientem szukać polubownego rozwiązania.
Niniejszy regulamin podlega prawu francuskiemu. Jeśli mieszkasz w innym państwie Unii Europejskiej, na przykład w Polsce, zachowujesz ponadto ochronę, jaką zapewniają ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa twojego zamieszkania. W razie sporu klient może według własnego wyboru wnieść sprawę do sądu miejsca, w którym mieszkał w chwili zawarcia umowy lub wystąpienia zdarzenia wywołującego szkodę, albo do każdego innego sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeśli zwykle mieszkasz w Wielkiej Brytanii, wybór prawa francuskiego nie pozbawia cię ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa twojej części Wielkiej Brytanii (Anglia i Walia, Szkocja lub Irlandia Północna), w szczególności Consumer Rights Act 2015 i Consumer Contracts Regulations 2013. Możesz wnieść sprawę do sądów twojej części Wielkiej Brytanii.
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat: Bilal El Boughlamy EI (Tensiko), 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, Francja, contact@tensiko.com:
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
